POLITIKA PRIVATNOSTI

Magic Moments Entertainment

Zadnje ažuriranje: 15. veljače 2026.

1. UVOD

Magic Moments Entertainment, obrt za organizaciju događanja, vl. Larisa Cianci (u nastavku “mi”, “nas”, “naš” ili “Magic Moments”) poštuje vašu privatnost i predan je zaštiti vaših osobnih podataka.

Adresa web stranice: http://magic-moments-entertainment.hr

Kontakt informacije:

Email: info@magic-moments-entertainment.hr
Telefon: [unesite broj telefona]
Adresa: Rijeka, Hrvatska

Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše osobne podatke kada koristite našu web stranicu ili naše usluge mobilne igraonice.

2. PRAVNA OSNOVA

Ova Politika privatnosti usklađena je s:

Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) – EU 2016/679
Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka – Republika Hrvatska
Zakonom o elektroničkim komunikacijama – Republika Hrvatska

3. KOJE OSOBNE PODATKE PRIKUPLJAMO

3.1. Podaci koje nam dobrovoljno dajete:

Putem kontakt forme ili rezervacije:

Ime i prezime
Email adresa
Broj telefona
Datum željene proslave
Adresa/lokacija proslave
Broj djece i njihova dob
Željene usluge i oprema
Posebni zahtjevi ili poruke

Putem newsletter pretplate:

Email adresa
Ime (opcionalno)

Putem komentara (ako koristite):

Ime (može biti pseudonim)
Email adresa
Sadržaj komentara
IP adresa (automatski za zaštitu od spam-a)
Browser user agent string (za detekciju spam-a)

3.2. Podaci koje automatski prikupljamo:

Tehnički podaci:

IP adresa
Tip preglednika i verzija
Operativni sustav
Vremenski žig posjete
Stranice koje ste posjetili
Izvor dolaska (Google, Facebook, direktan link, itd.)

Kolačići (Cookies):

Session kolačići za funkcionalnost stranice
Analitički kolačići (Google Analytics ili slično)
Marketing kolačići (samo uz vašu suglasnost)

3.3. Podaci koje NE prikupljamo:

Podatke o kreditnim karticama (plaćanje se obavlja gotovinom ili bankovnim transferom)
Osjetljive osobne podatke (zdravstveno stanje, religijska uvjerenja, itd.)
Podatke o djeci direktno (sve rezervacije obavljaju roditelji/staratelji)

4. KAKO KORISTIMO VAŠE PODATKE

4.1. Svrhe obrade:

Za izvršenje usluga:

Obradu rezervacija i upita
Komunikaciju o detaljima proslave
Dostavu i postavljanje opreme
Slanje potvrda rezervacija i podsjetnika
Rješavanje problema ili reklamacija

Za marketing (samo uz vašu suglasnost):

Slanje newsletter-a s akcijama i ponudama
Informiranje o novoj opremi
Savjeti za organizaciju rođendana
Pozivnice na posebne događaje

Za poboljšanje usluga:

Analiza korištenja web stranice
Razumijevanje potreba kupaca
Unapređenje korisničkog iskustva
Statistička analiza popularnosti usluga

Za pravne obveze:

Čuvanje računovodstvene dokumentacije
Ispunjavanje poreznih obveza
Zaštita od zlouporabe i prijevara

5. PRAVNA OSNOVA ZA OBRADU

Vaše podatke obrađujemo na temelju:

Ugovor – potrebni su za izvršenje usluge koju ste rezervirali
Suglasnost – dobrovoljno ste pristali (npr. newsletter)
Legitimni interes – potrebni za poboljšanje naših usluga
Pravna obveza – zahtijeva zakon (računovodstvo, porezi)

6. KOLAČIĆI (COOKIES)

6.1. Vrste kolačića koje koristimo:

Nužni kolačići (ne možete ih odbiti):

Session ID – održava vašu sesiju tijekom posjete
Spremanje postavki jezika i regije
Privremeni podaci kontakt forme

Funkcionalni kolačići:

Spremanje vašeg imena, emaila i web stranice ako ostavite komentar (traju 1 godinu)
Zapamćivanje ako ste prijavljeni (login kolačići traju 2 dana)
Postavke prikaza ekrana (traju 1 godinu)
Ako označite “Zapamti me”, vaša prijava traje 2 tjedna

Analitički kolačići (uz vašu suglasnost):

Google Analytics – prati posjećenost i ponašanje korisnika
Meta Pixel (Facebook) – prati konverzije (samo ako ste pristali)

Marketing kolačići (uz vašu suglasnost):

Remarketinški kolačići za prikazivanje relevantnih oglasa
Kolačići društvenih mreža (ako dijelite sadržaj)

6.2. Kako upravljati kolačićima:

Možete kontrolirati i brisati kolačiće putem postavki vašeg preglednika:

Chrome: Settings > Privacy and Security > Cookies
Firefox: Options > Privacy & Security > Cookies
Safari: Preferences > Privacy > Cookies
Edge: Settings > Privacy > Cookies

Napomena: Odbijanje kolačića može utjecati na funkcionalnost stranice.

7. UGRAĐENI SADRŽAJ S DRUGIH STRANICA

Naša web stranica može uključivati ugrađeni sadržaj s drugih platformi:

YouTube videozapisi (Google Privacy Policy)
Google Maps za prikaz lokacija (Google Privacy Policy)
Instagram / Facebook postovi (Meta Privacy Policy)
Forma za rezervaciju (može koristiti treću stranu)

Kada posjetite stranicu s ugrađenim sadržajem, te platforme mogu:

Prikupljati podatke o vama
Koristiti vlastite kolačiće
Pratiti vašu interakciju sa sadržajem

Preporučujemo da pročitate politike privatnosti tih platformi.

8. SLIKE I MEDIJI

8.1. Slike koje vi učitate:

Ako nam šaljete fotografije (npr. fotografiju torte, prostora za proslavu):

EXIF podaci: Izbjegavajte slanje fotografija sa GPS lokacijskim podacima
Privatnost: Ne šaljite fotografije s licem djece bez potrebe
Prava: Potvrđujete da imate pravo koristiti poslane fotografije

8.2. Slike koje mi učitavamo:

Fotografije proslava koristimo samo uz izričitu suglasnost roditelja
Lica djece mogu biti zamagljena ili potpuno sakrivena za online upotrebu
Možete u bilo kojem trenutku zatražiti uklanjanje fotografija vašeg djeteta

9. S KIM DIJELIMO VAŠE PODATKE

9.1. Ne prodajemo vaše podatke!

Vaši osobni podaci nikada se ne prodaju trećim stranama.

9.2. Dijelimo podatke samo s:

Pružatelji usluga (procesori podataka):

Hosting provider (za održavanje web stranice)
Email provider (za slanje poruka i newsletter-a)
Google Analytics (anonimizirana statistika)
Platforma za rezervacije (ako koristimo)

Svi procesori podataka su ugovorno obvezani štititi vaše podatke.

Pravne vlasti:

Samo ako smo zakonski obvezni (sudski nalog, porezna inspekcija)

Partneri (samo uz vašu suglasnost):

Animatori, fotografi, catering – samo ako ih vi izaberete
Dijelimo samo nužne informacije (ime, broj, lokacija)

10. KOLIKO DUGO ČUVAMO VAŠE PODATKE

10.1. Podaci o rezervacijama:

Aktivne rezervacije: Do izvršenja usluge + 30 dana
Povijesni podaci: 7 godina (računovodstvena obveza)
Komunikacija: 2 godine nakon zadnje interakcije

10.2. Newsletter pretplate:

Dok ne otkažete pretplatu
Nakon otkaza: 30 dana (za potvrdu otkaza)

10.3. Komentari:

Zauvijek (osim ako zatražite brisanje)
Potrebno za moderaciju i odobravanje budućih komentara

10.4. Analitički podaci:

Google Analytics: 26 mjeseci (automatizirano brisanje)
Server logovi: 90 dana

10.5. Fotografije proslava:

S vašom suglasnošću: neograničeno (za marketing)
Bez suglasnosti: 30 dana nakon eventa (interno)

11. VAŠA PRAVA (GDPR)

Imate sljedeća prava u vezi vaših osobnih podataka:

11.1. Pravo pristupa

Možete zatražiti kopiju svih osobnih podataka koje o vama čuvamo.

11.2. Pravo ispravka

Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.

11.3. Pravo na brisanje (“pravo na zaborav”)

Možete zatražiti brisanje vaših podataka, osim onih koje smo zakonski obvezni čuvati.

11.4. Pravo na ograničenje obrade

Možete ograničiti kako koristimo vaše podatke u određenim situacijama.

11.5. Pravo na prijenosivost podataka

Možete zatražiti izvoz vaših podataka u strojno čitljivom formatu.

11.6. Pravo na prigovor

Možete prigovoriti na obradu vaših podataka za marketing ili legitimne interese.

11.7. Pravo povlačenja suglasnosti

Možete u bilo kojem trenutku povući suglasnost za newsletter ili marketing.

11.8. Kako ostvariti prava:

Email: info@magic-moments-entertainment.hr Predmet: “GDPR zahtjev – [vaše ime]” Rok odgovora: 30 dana od zaprimanja zahtjeva

12. SIGURNOST PODATAKA

12.1. Kako štitimo vaše podatke:

Tehnički mjere:

SSL/TLS enkripcija (HTTPS) za sve podatke u prijenosu
Redovite sigurnosne kopije (backup)
Ažurirani softver i sigurnosni zakrpe
Zaštićen pristup administratorskim funkcijama

Organizacijske mjere:

Pristup podacima imaju samo ovlaštene osobe
Obuka zaposlenika o zaštiti podataka
Ugovori s procesorima podataka (DPA – Data Processing Agreements)
Interni protokoli za slučaj povrede podataka

12.2. U slučaju povrede podataka:

Ako dođe do povrede sigurnosti vaših podataka:

Obavijestit ćemo nadležno tijelo (AZOP) u roku 72 sata
Obavijestit ćemo vas ako postoji visok rizik za vaša prava
Poduzet ćemo mjere za minimiziranje štete

13. OPOZVANJE SUGLASNOSTI I NEWSLETTER

13.1. Kako se odjaviti s newsletter-a:

Svaki email sadrži “Odjavi se” link na dnu poruke.

Ili pošaljite email: info@magic-moments-entertainment.hr s predmetom “Odjava newsletter”

13.2. Opoziv suglasnosti za korištenje fotografija:

Email: info@magic-moments-entertainment.hr Predmet: “Opoziv suglasnosti – fotografije” Sadržaj: Navedite datum proslave i imena djece

Rok obrade: 14 dana

14. ZAŠTITA DJECE

Naše usluge su namijenjene djeci, ali web stranica je namijenjena roditeljima i starateljima.

Važno:

Ne prikupljamo osobne podatke izravno od djece mlađe od 16 godina
Sve rezervacije i komunikaciju obavljaju roditelji/staratelji
Fotografije djece koristimo samo uz pismenu suglasnost roditelja
Roditelji mogu u bilo kojem trenutku opozvati suglasnost

15. PRIJENOS PODATAKA IZVAN EU

Google Analytics: Podaci mogu biti pohranjeni na Google serverima u SAD-u. Google je certificiran prema EU-U.S. Data Privacy Framework-u.

Email usluge: Ovisno o provideru, mogu koristiti servere u EU ili SAD-u (uz odgovarajuće zaštitne mjere).

Ostalo: Nastojimo koristiti samo EU providere ili one s odgovarajućim garancijama zaštite (Standard Contractual Clauses).

16. ŽALBE I PRITUŽBE

Ako smatrate da nismo pravilno postupili s vašim osobnim podacima:

Kontaktirajte nas prvo: Email: info@magic-moments-entertainment.hr

Ako niste zadovoljni: Možete podnijeti žalbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP):

Web: www.azop.hr
Email: azop@azop.hr
Adresa: Martićeva 14, 10000 Zagreb
Telefon: +385 1 4609 000

17. PROMJENE OVE POLITIKE

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti.

Obavijest o promjenama:

Značajne promjene: obavijest emailom (pretplatnicima newslettera)
Manje promjene: ažuriranje datuma na vrhu dokumenta
Sve promjene stupaju na snagu odmah po objavi

Posljednje ažuriranje: 15. veljače 2026.

18. KONTAKT

Za sva pitanja o Politici privatnosti ili obradi vaših osobnih podataka:

Magic Moments Entertainment Obrt za organizaciju događanja, vl. Larisa Cianci

Email: info@magic-moments-entertainment.hr Telefon: [unesite broj] Adresa: Rijeka, Hrvatska Web: http://magic-moments-entertainment.hr

GDPR kontakt: info@magic-moments-entertainment.hr (predmet: “GDPR upit”)

19. SUGLASNOST

Korištenjem naše web stranice i usluga potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ovu Politiku privatnosti.

Za newsletter, marketing komunikacije i korištenje fotografija tražimo izričitu suglasnost putem checkbox-a ili potpisanog formulara.

Zahvaljujemo vam na povjerenju! 🎈

Magic Moments Entertainment tim

Privacy Policy